Λειτουργούμε με άδεια HGC-6223/2015 από την Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων
Μέσος χρόνος επεξεργασίας 14 λεπτά, με εβδομαδιαία πληρωμή 43M €
Κρυπτογράφηση 256-bit AES και έλεγχοι από BMM Testlabs, iTech Labs, GLI
Άμεση απάντηση
Sweatbet Casino: τρεις τρόποι να σε ακούσει άνθρωπος
Χρήσιμο όταν χρειάζεσαι απάντηση τώρα και δεν ξέρεις ποιο κανάλι σε εξυπηρετεί καλύτερα.
Ώρα που δεν περιμένει
Ό,τι έχει σχέση με λογαριασμό, κατάθεση ή παιχνίδι λύνεται ταχύτερα σε γραπτή συνομιλία με άνθρωπο από την ομάδα. Η απάντηση έρχεται συνήθως σε δύο λεπτά, όλο το 24ωρο.
Πρόβλημα που θέλει εξήγηση βήμα προς βήμα λύνεται στο τηλέφωνο +30 215 913 1765, με ώρα Ελλάδας (EET). Συνήθης αναμονή δύο λεπτά και γραμμή ανοιχτή όλο το 24ωρο.
Θα ξέρεις πού στέλνεις το παράπονο, τι λαμβάνεις πίσω και πότε απευθύνεσαι στην ΕΕΕΠ.
Γράψε ημερομηνία και ποσό
Ξεκινάς με γραπτό μήνυμα στην υποστήριξη, όπου περιγράφεις το ζήτημα με ημερομηνία, ποσό και αριθμό συναλλαγής. Η ομάδα καταγράφει την υπόθεση και την προωθεί στον αρμόδιο.
Πριν χωρίς νούμερο, μετά με ίχνος
Μέσα σε έξι ώρες παίρνεις απάντηση με αριθμό αναφοράς, αν το θέμα χρειάζεται έλεγχο. Κράτησε τον αριθμό αυτό, γιατί κάθε επόμενη επικοινωνία ξεκινά από εκεί.
Ζητάς ανώτερο έλεγχο;
Αν η απάντηση δεν σε καλύπτει, ζητάς εγγράφως αναβαθμισμένο έλεγχο μέσα από την ίδια συνομιλία ή με email. Το αίτημα περνά σε ανώτερο επίπεδο και απαντάται με αιτιολόγηση.
Το παράπονο στα χέρια της ΕΕΕΠ
Όταν η εσωτερική διαδικασία έχει ολοκληρωθεί και η απάντηση παραμένει, απευθύνεσαι στην Επιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ) με τον αριθμό αναφοράς και τα έγγραφά σου.
Sweatbet Casino: τμήματα
Διευθύνσεις email ανά τμήμα
Δεν χρειάζεται να μαντεύεις πού να απευθυνθείς: κάθε θέμα έχει το δικό του γραμματοκιβώτιο και φτάνει σε όποιον το χειρίζεται.
Ανεξάρτητοι φορείς στην Ελλάδα προσφέρουν στήριξη σε όποιον αντιμετωπίζει πρόβλημα με το παιχνίδι. Δεν ανήκουν στο Sweatbet Casino και μιλούν μαζί σου με δικούς τους όρους, όποτε το θελήσεις.
ΚΕΘΕΑ. Προσφέρει συμβουλευτική και προγράμματα απεξάρτησης για όσους ζητούν οργανωμένη στήριξη.
Οργανισμός κατά των Εξαρτήσεων (ΟΚΑνΑ). Παρέχει ενημέρωση και θεραπευτικές υπηρεσίες για εξαρτήσεις σε όλη την Ελλάδα.
ΕΕΕΠ Μητρώο Αυτοαποκλεισμού. Κρατά μητρώο αυτοαποκλεισμού για να μπλοκάρεις τη συμμετοχή σου σε παίγνια.
Στο Sweatbet Casino κάθε απορία κλείνει με καθαρή απάντηση, δίχως κύκλους.
trustΠόσο καιρό περιμένω για δεύτερη απάντηση;+
Αν η πρώτη απάντηση δεν σε καλύπτει, ζήτα να δει την υπόθεσή σου αρμόδιος. Για παράπονο που παραμένει ανοιχτό, στείλε το στο [email protected]. Αν δεν βρεθεί λύση, μπορείς να απευθυνθείς στην ΕΕΕΠ.
trustΤι γίνεται αν δεν τηρηθούν οι όροι της άδειας;+
Το Sweatbet Casino λειτουργεί με άδεια της ΕΕΕΠ υπό αριθμό HGC-6223/2015. Αν προκύψει διαφορά που δεν λύνεται μαζί μας, η υπόθεση πάει στην ΕΕΕΠ ως εποπτική αρχή. Εκεί ελέγχεται η τήρηση των όρων της άδειας.
trustΜπορώ να ταυτοποιηθώ δίχως να δώσω κωδικό;+
Αρκεί το email εγγραφής σου και δύο στοιχεία επιβεβαίωσης, όπως η ημερομηνία γέννησης. Ο κωδικός δεν ζητείται ποτέ και δεν πρέπει να τον δίνεις σε κανέναν. Έτσι ταυτοποιείται ο λογαριασμός με ασφάλεια.
trustΜπορώ να κάνω ανάληψη πριν τελειώσει ο έλεγχος;+
Ο έλεγχος στοιχείων ολοκληρώνεται συνήθως σε 38 ώρες αφού καταθέσεις τα έγγραφα. Θα ενημερωθείς στο email εγγραφής μόλις κριθεί. Αν κάποιο έγγραφο λείπει, η διαδικασία σταματά μέχρι να το στείλεις.
trustΧρειάζομαι τα αγγλικά για να με εξυπηρετήσουν;+
Η υποστήριξη απαντά στα Ελληνικά, στα Αγγλικά, στα Γερμανικά και στα Ρωσικά. Για παίκτες στην Ελλάδα τα Ελληνικά είναι η φυσική επιλογή, σε όποιο κανάλι κι αν γράψεις. Δεν χρειάζεται να μεταφράσεις το αίτημά σου.
trustΠότε απαντάτε σε αίτημα για τα δεδομένα μου;+
Για αντίγραφο ή διαγραφή των προσωπικών σου δεδομένων γράψε στο [email protected]. Το αίτημα καταγράφεται και απαντάται εντός των προθεσμιών που ορίζει ο νόμος. Θα λάβεις επιβεβαίωση στο email εγγραφής σου.
trustΠότε σταματά ο λογαριασμός να λειτουργεί;+
Το κλείσιμο του λογαριασμού ζητείται από την υποστήριξη και ισχύει μόλις επιβεβαιωθεί. Τα υπόλοιπα χρήματα επιστρέφονται στον τρόπο πληρωμής που χρησιμοποίησες. Αν το θέλεις μόνιμα, ο αυτοαποκλεισμός το κατοχυρώνει αμέσως.
Στοιχεία εταιρείας
Επώνυμο, διεύθυνση και άδεια στο φως
Χρήσιμο όταν θέλεις να ελέγξεις την εταιρεία ή να αναφέρεις κάτι σε αρμόδια αρχή.
Εταιρεία
Νομική επωνυμίαSweatbet Casino Α.Ε.
Αριθμός ΓΕΜΗΓΕΜΗ 201703500 (Ελλάδα)
ΈδραΛεωφόρος Συγγρού, Αθήνα
Άδεια
ΡυθμιστήςΕπιτροπή Εποπτείας και Ελέγχου Παιγνίων (ΕΕΕΠ)
Με αυτά τα πέντε έτοιμα, η ομάδα βλέπει το θέμα από την πρώτη απάντηση.
Διεύθυνση email του λογαριασμού
Το ζήτημα σε μία πρόταση
Αριθμός ή ώρα συναλλαγής
Ποσό σε ευρώ
Απόδειξη ή φωτογραφία οθόνης
Χρησιμοποιούμε cookies για να λειτουργεί σωστά ο ιστότοπος και να βελτιώνεται η εμπειρία σας· συνεχίζοντας την περιήγηση, αποδέχεστε την πολιτική cookies.